BỘ TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ KHÁCH HÀNG THẬT – GIẢ TRÊN FACEBOOK / TIKTOK / YOUTU

📊 PHẦN 1: TIÊU CHUẨN NHẬN DIỆN KHÁCH HÀNG THẬT

✅ Dấu hiệu nhận diện người dùng thật trên mạng xã hội:

Tiêu chí

Facebook

TikTok

YouTube

Thông tin cá nhân rõ ràng

Có ảnh đại diện thật, tên thật, tiểu sử hợp lý

Có video cá nhân, giọng nói thật

Có comment thật, kênh có chủ đề rõ ràng

Tài khoản có lịch sử hoạt động lâu dài

Lịch sử bài viết vài tháng trở lên, check-in, ảnh gia đình, bạn bè

Video cũ, tương tác đều, follow nhiều tài khoản cùng chủ đề

Đăng video thường xuyên hoặc bình luận từ 6 tháng trở lên

Tương tác tự nhiên – không rập khuôn

Comment đa dạng ngôn ngữ, có chiều sâu, không dính "câu auto"

Bình luận thật – phản hồi lại người khác

Comment có liên quan đến nội dung video, không dán link rác

Có mối quan hệ xã hội rõ ràng

Có tương tác qua lại với bạn bè thật

Có người follow thật, creator khác nhắc đến

Sub chéo với kênh bạn bè thật

Có hành vi tương tác đa tầng (comment – inbox – mua hàng)

Inbox tư vấn – tham gia event – để lại số điện thoại

Tự quay video reaction / stitch

Đăng ký nhận tài liệu, tham gia group cộng đồng

🚨 PHẦN 2: TIÊU CHUẨN PHÁT HIỆN KHÁCH HÀNG GIẢ / TƯƠNG TÁC ẢO

❌ Dấu hiệu nhận diện tài khoản ảo / tương tác không thực chất:

Tiêu chí

Facebook

TikTok

YouTube

Ảnh đại diện ảo / tên ảo

Ảnh gái đẹp, ảnh anime, tên ngẫu nhiên, không bạn bè

Tài khoản mới lập, ảnh random

Không có avatar, không ảnh bìa

Bình luận spam / chung mẫu

“Inbox mình nhé”, “Quan tâm ib”, “Giao lưu đi bạn” lặp đi lặp lại

Comment emoji, khen quá đà, không liên quan

"Hay quá", "Sub lại mình đi", bình luận tiếng nước ngoài

Hoạt động không đều – bất thường

Không có bài đăng trong 1-2 tháng, hoặc spam cùng lúc nhiều bài

Follow/like ồ ạt rồi biến mất

Comment nhưng không có tương tác khác

Không phản hồi khi được hỏi thật

Không trả lời inbox hoặc trả lời bot-like

Không tương tác lại khi gắn thẻ

Không hồi đáp dù được tag đích danh

Nằm trong các chiến dịch buff

Like tăng đột biến trong 1-2h, toàn profile lạ

View tăng bất thường, comment đồng loạt

Sub tăng mạnh nhưng không có thời gian xem video dài

🧠 PHẦN 3: CHỈ SỐ ƯU TIÊN PHÂN TÍCH

Chỉ số cần theo dõi

Ý nghĩa

Tỷ lệ comment/số like

Càng cao, khả năng người dùng thật càng nhiều

Thời gian tương tác trung bình

Người xem thật sẽ có thời gian xem dài hơn vài giây

Tỷ lệ chuyển đổi (comment → inbox → đăng ký/mua hàng)

Chỉ số thực chất để đánh giá chất lượng user

Lịch sử tương tác lặp lại

Người thật sẽ quay lại nhiều lần – người ảo thường chỉ 1 lần duy nhất

🛠️ PHẦN 4: CÔNG CỤ HỖ TRỢ ĐÁNH GIÁ KHÁCH HÀNG THẬT

Công cụ

Chức năng chính

Facebook Business Suite

Thống kê chuyên sâu tương tác bài viết

Meta Pixel + GA4

Theo dõi hành vi thật khi click vào web, landing page

Phần mềm CRM (ví dụ HubSpot, GetResponse)

Ghi nhận hành vi, phân loại khách hàng tự động

Phantombuster / Scrapy (dành cho dev)

Quét dữ liệu tài khoản để lọc profile khả nghi

🎯 GỢI Ý CHIẾN LƯỢC ỨNG DỤNG

• Xây nhóm khách hàng thật bằng quy trình 3 bước:
  
  
  (1) Mồi nội dung chất → (2) Đặt thử thách nhỏ để đo phản ứng → (3) Mời tham gia nhóm riêng / ưu đãi / sản phẩm
  
  
  

• Mỗi tháng đánh giá lại lượng khách hàng bằng chỉ số hành vi thực tế: inbox, mua hàng, phản hồi, chia sẻ.